한국 백화점 용품 결제 방법
저희 한국 백화점 용품을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 가구(소파, 옷장, 유아용 침대, 협탁), 청소 용품(빗자루, 걸레), 가정용품(일회용 슬리퍼, 보온병, 수건, 옷걸이)의 세 가지 제품 카테고리를 전문으로 취급합니다. 편리하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아래에 자세한 결제 방법을 안내해 드립니다.
1. 지원 결제 방법
다양한 주요 결제 방법을 지원하므로 필요에 따라 선택하실 수 있습니다. 다음과 같은 결제 방법이 있습니다.
해외 신용카드:
American Express, JCB, Mastercard, VISA, China UnionPay
모든 신용카드는 안전한 온라인 거래를 지원합니다. 결제 시 카드 번호, 유효기간, 보안 코드를 입력해 주세요. 거래 내역은 암호화되어 자금의 안전을 보장합니다. 한국 내 모바일 결제:
카카오페이(카카오 산하 모바일 결제 서비스로, 등록 및 연동된 계정이 필요합니다.)
네이버페이(네이버 산하 결제 서비스로, 연동된 은행 카드 또는 계좌 잔액을 이용한 결제를 지원합니다.)
삼성페이(삼성전자 모바일 결제로, 삼성 휴대폰 또는 스마트 기기에서 이용 가능합니다.)
한국 내 모바일 결제는 편리하고 빠르게 결제를 완료할 수 있는 한국 사용자에게 적합합니다. 기기의 네트워크 연결이 원활하고 계좌 또는 연동된 카드에 충분한 잔액이 있는지 확인하십시오.
II. 결제 절차
주문 및 견적을 받으시려면 service@mail.texolven.com으로 제품 종류, 제품명, 수량, 배송지 주소를 기재하여 이메일을 보내주세요. 고객 서비스팀에서 1~2 영업일(영업 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC+8) 이내에 견적(현지 세금 포함, 추가 수수료 없음)과 결제 링크/방법을 안내해 드립니다.
결제 방법 선택 및 결제 완료: 견적 및 결제 안내를 받으시면 원하시는 결제 방법을 선택하시고 안내에 따라 결제를 완료해 주세요(신용카드 결제는 카드 정보 확인이 필요하며, 모바일 결제는 계좌 정보 확인 및 확인이 필요합니다).
결제 확인 및 주문 확인: 결제 완료 후, 결제 영수증(결제 완료 스크린샷 및 거래 번호)을 고객 서비스팀으로 이메일로 보내주시기 바랍니다. 고객 서비스팀에서 결제를 확인하면 주문 정보 및 배송 일정을 확인하는 "주문 확인 알림"을 보내드립니다(일반적으로 3~5 영업일 이내 배송).
III. 결제 참고 사항
결제 한도 및 제약:
신용카드 결제의 경우, 카드의 신용 한도가 한도 내에 있는지, 그리고 해외 거래가 지원되는지 확인하세요. (China UnionPay와 같은 국제 카드를 사용하는 경우, 결제 실패를 방지하기 위해 발급 은행에 미리 연락하여 국제 결제 기능을 활성화하는 것이 좋습니다.)
모바일 결제의 경우, 계좌 잔액 또는 연결된 은행 카드 잔액이 충분한지 확인하십시오. 결제 중 "신용 한도 부족" 메시지가 표시되면 다른 결제 수단을 사용하거나 계좌에 금액을 충전한 후 다시 시도하십시오. 결제 통화 및 환율:
모든 주문은 원화(KRW)로 가격이 책정되고 결제됩니다. 국제 신용카드로 결제하는 경우, 은행은 현재 환율을 기준으로 원화 금액을 카드의 직불 통화(예: RMB, USD 등)로 환전합니다. 환율 차이 및 해외 송금 수수료는 은행에서 부과합니다. 자세한 내용은 발급 은행에 문의하십시오.
결제 보안 팁:
항상 공식 결제 링크 또는 고객 서비스에서 제공하는 지정된 채널을 통해 결제하십시오. 사기 방지를 위해 알 수 없는 링크를 클릭하거나 모르는 계좌로 자금을 이체하지 마십시오.
결제 과정에서 페이지가 멈추거나 결제가 실패하는 경우, 결제 요청을 반복적으로 제출하지 마십시오. 중복 청구를 방지하기 위해 먼저 고객 서비스에 문의하여 주문 상태를 확인하십시오.
주문 취소 및 환불:
결제 후(배송 전) 주문을 취소해야 하는 경우, 즉시 고객 서비스에 문의하십시오. 주문이 배송되지 않았음을 확인한 후, 고객 서비스에서 환불 절차를 시작하도록 도와드립니다. 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다(일반적으로 신용카드는 영업일 기준 3~7일, 모바일 결제는 영업일 기준 1~3일).
IV. 고객 지원 및 문제 해결
결제 링크를 열 수 없거나, 결제가 실패하거나, 차감 후 주문 확인을 받지 못하는 등 결제 과정에서 문제가 발생하는 경우, 고객 서비스 운영 시간 내에 service@mail.texolven.com으로 주문 요구 사항, 결제 수단, 발생한 문제 및 연락처 정보를 이메일로 보내주십시오. 고객 서비스에서 신속하게 문제 해결을 도와 원활한 결제 및 주문 확인을 보장합니다.
저희는 고객님께 안전하고 편리한 결제 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 결제 수단에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 문의해 주세요!
