한국백화점용품 데이터 보안
저희 한국백화점용품 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. (주요 품목: 소파, 옷장, 어린이 침대, 협탁 등 가구; 빗자루와 걸레 등 청소 용품; 일회용 슬리퍼, 보온병, 수건, 옷걸이 등 생활용품). 저희는 사용자 데이터 보안의 중요성을 인지하고 있으며, 고객님의 개인 정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 고객님의 데이터가 어떻게 보호되는지 명확하게 이해하기 위해 아래에 당사의 데이터 보안 조치 및 정책에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
1. 데이터 수집 범위
쇼핑 문의, 주문 처리, 고객 서비스 연락 등 필요한 서비스를 제공하기 위해 당사는 이러한 서비스 제공에 필요한 최소한의 데이터만 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
기본 연락처 정보: 제품 문의 또는 주문 시 제공되는 고객님의 이름, 연락처, 공식 이메일 주소(service@mail.texolven.com은 당사 이메일 주소이며, 이 이메일 주소를 제공할 필요는 없습니다. 연락을 위해 유효한 이메일 주소만 필요합니다). 이는 고객님의 요구 사항을 확인하고 피드백을 제공하는 데 사용됩니다.
주문 관련 데이터: 주문 시, 당사는 제품 배송 및 가구, 청소용품, 가정용품의 원활한 배송을 위한 목적으로만 귀하의 배송지 주소를 수집합니다.
소통 기록: 고객 서비스와의 이메일 소통 중 생성된 문의 및 요청 기록은 소통 과정 추적, 문제 해결 및 서비스 품질 보장을 위해 사용됩니다.
당사는 명시적으로 승인되고 필요한 경우를 제외하고 귀하의 전체 금융 계좌 정보, 건강 상태 또는 종교적 신념과 같이 서비스와 관련 없는 민감한 데이터를 사전에 수집하지 않습니다.
II. 데이터 저장 보안
저장 기술 보증: 당사는 한국 데이터 보안 기준을 준수하는 암호화된 저장 시스템을 사용하고, 수집된 사용자 데이터를 암호화(예: AES-256 암호화 알고리즘 사용)하여 저장 중 무단 접근, 열람 또는 변조를 방지합니다.
안전한 저장 환경: 사용자 데이터는 보안 요구 사항을 충족하는 한국 내 서버에 저장됩니다. 이러한 서버에는 여러 방화벽이 설치되어 있으며, 네트워크 공격 및 바이러스 침입과 같은 위험으로부터 보호하기 위해 정기적인 보안 취약점 검사 및 패치를 실시합니다.
보관 기간 관리: 서비스 요청이 종료된 후, 데이터 보관이 더 이상 필요하지 않은 경우(예: 주문 처리, 애프터서비스 보증 기간 만료, 상담 문제 해결) 15영업일 이내에 귀하의 개인 데이터를 안전하게 삭제하거나 익명화합니다. 개인과 연결될 수 없는 통계 데이터만 보관됩니다. 이 데이터는 비즈니스 최적화를 위해서만 사용되며 개인 정보를 포함하지 않습니다.
III. 데이터 사용 지침
제한된 사용 범위: 수집된 사용자 데이터는 제품 문의 답변, 주문 배송 처리, 애프터서비스 문제 해결, 이메일을 통한 서비스 변경(예: 사업 범위 변경) 알림에만 사용됩니다. 본 정책에 명시되지 않은 다른 목적으로는 사용되지 않습니다.
제3자 공유 제한: 당사는 귀하의 서면 동의 없이 귀하의 개인 데이터를 제3자 기관 또는 개인에게 판매, 대여 또는 공유하지 않습니다. 당사는 서비스 완료를 위해 필요한 경우에만 제3자와 필요한 데이터를 공유합니다(예: 물류 업체에 제품 배송을 위탁할 경우 배송지 주소 제공). 당사는 각 제3자와 데이터 보안 및 기밀 유지 계약을 체결하여 계약에 따라 데이터를 엄격하게 보호하고 다른 목적으로 사용하지 않도록 규정합니다. 또한 제3자의 데이터 보호 관행을 정기적으로 검토합니다.
IV. 사용자 데이터 권리
데이터 조회 및 수정: 당사에 저장된 귀하의 개인 데이터에 대해 문의하거나 오류(예: 잘못된 배송지 주소)를 발견하신 경우, 고객 서비스 시간(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00)에 service@mail.texolven.com으로 이메일을 보내 문의 또는 수정을 요청하실 수 있습니다. 당사는 1~2영업일 이내에 귀하의 신원을 확인하고 도움을 드리겠습니다.
데이터 삭제 요청: 더 이상 당사의 서비스를 필요로 하지 않으시는 경우, 법률 또는 규정에 따라 요구되는 경우를 제외하고 개인 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다. 본인 확인 후 3영업일 이내에 삭제를 완료하고 결과에 대한 피드백을 제공해 드립니다.
데이터 보안 관련 민원: 개인정보가 침해되었거나 유출될 위험이 있다고 판단되시면 위 이메일 주소를 통해 민원을 제출하실 수 있습니다. 당사는 신속하게 조사하고, 시정 조치를 취하며, 3영업일 이내에 조사 결과와 해결 방법을 알려드립니다.
V. 데이터 보안 관리
내부 관리 메커니즘: 당사는 엄격한 내부 데이터 접근 권한 시스템을 구축하여 업무 범위 내 필수 인력만 사용자 데이터에 접근할 수 있도록 하고 있습니다. 모든 데이터 작업은 쉽게 추적할 수 있도록 기록됩니다. 당사는 직원들의 데이터 보안 인식을 높이고 사용자 데이터의 유출 및 오용을 엄격히 금지하기 위해 정기적으로 직원 데이터 보안 교육을 실시합니다.
비상 대응 계획: 데이터 유출 또는 시스템 장애와 같은 데이터 보안 사고가 발생할 경우, 당사는 즉시 비상 대응 계획을 실행하여 위험 완화, 취약점 해결, 잔여 데이터 보호 등의 조치를 실행합니다. 또한 관련 국내 규정에 따라 사고 발생 및 진행 상황을 귀하와 규제 당국에 신속하게 보고합니다.
저희는 항상 최고 수준의 데이터 보안을 준수합니다. 데이터 보안에 대한 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 운영 시간 내에 공식 이메일을 통해 문의해 주세요. 고객님의 질문에 성심껏 답변해 드리고 고객님의 데이터 권리를 완벽하게 보호해 드리겠습니다!
