한국백화점용품 개인정보 처리방침
한국백화점용품 서비스(주요 카테고리: 소파, 옷장, 어린이 침대, 협탁 등 가구; 빗자루와 걸레 등 청소용품; 일회용 슬리퍼, 보온병, 수건, 옷걸이 등 생활용품)를 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 고객님의 개인정보 보호 및 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 본 정책은 당사가 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방식과 관련 권리에 대해 자세히 설명합니다. 서비스 이용 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
I. 정보 수집 범위
쇼핑, 물류 및 애프터서비스를 제공하기 위해 당사는 해당 서비스 제공에 필요한 개인정보만 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
주문 관련 정보: 주문 시 제공하신 고객님의 성함, 연락처 정보(예: 전화번호, 이메일 주소) 및 배송지 주소는 주문 정보 확인, 배송 준비 및 애프터서비스 제공을 위해 사용됩니다.
결제 관련 정보: 제3자 결제 수단(예: 신용카드, 전자지갑)을 통해 결제하시는 경우, 결제 상태 확인 및 환불 처리를 위한 목적으로만 고객님의 결제 계좌 정보(예: 은행 카드 번호 마지막 네 자리, 전체 카드 번호는 암호화되어 결제 기관에 저장되며, 저희는 직접 접근하지 않습니다)를 수집할 수 있습니다.
문의 및 애프터서비스 정보: 이메일(service@mail.texolven.com)을 통해 제품 문의 또는 애프터서비스를 요청하시는 경우, 주문 번호, 제품 문제 설명, 관련 사진 또는 동영상은 고객님의 질문에 답변하고 애프터서비스를 처리하는 데 사용됩니다.
고객님이 명시적으로 동의하지 않는 한, 고객님의 종교적 신념이나 건강 상태와 같은 민감한 정보와 같이 서비스와 관련 없는 정보는 사전에 수집하지 않습니다.
II. 정보 이용 목적 및 방법
쇼핑 서비스 제공: 고객님의 성함, 연락처 정보, 배송지 주소는 제품 배송을 준비하고 구매하신 상품을 원활하게 받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
결제 및 환불 처리: 당사는 결제 관련 정보를 사용하여 주문 결제 상태를 확인합니다. 환불을 요청하시면 이 정보를 사용하여 원래 결제 금액을 환불해 드립니다.
애프터서비스 및 고객 서비스 지원: 당사는 귀하가 제공하신 문의 및 주문 정보를 사용하여 제품 관련 문의에 답변하고 보증 또는 반품 요청을 처리합니다. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다.
서비스 최적화: 당사는 익명화 및 비식별화 후 사용자 쇼핑 선호도(예: 제품 카테고리 선호도)를 분석하여 제품 추천 및 서비스 프로세스를 최적화합니다. 이 과정에서 귀하의 개인 식별 정보는 사용되지 않습니다.
당사는 본 정책에 명시되지 않은 다른 목적으로 귀하의 개인 정보를 사용하지 않습니다. 사용 범위를 확장하기로 결정하는 경우, 사전에 이메일을 통해 귀하에게 통지하고 귀하의 승인을 받습니다.
III. 정보 보호 조치
기술적 보안: 당사는 무단 접근, 공개 또는 변조를 방지하기 위해 암호화 기술(예: SSL 암호화)을 사용하여 귀하의 개인 정보를 저장합니다. 당사는 내부 직원으로만 개인정보 접근 권한을 제한하고, 필요한 역할과 업무 범위 내에서만 접근 권한을 부여합니다.
제3자 협력 지침: 당사가 제3자(예: 물류 제공업체 또는 결제 기관)에 귀하의 정보 처리를 위탁하는 경우(예: 물류 제공업체가 배송을 위해 배송지 주소를 요구하는 경우), 당사는 해당 제3자와 기밀 유지 계약을 체결하여 본 정책 및 관련 규정에 따라 귀하의 정보를 보호하고 제3자의 정보 보호 관행을 정기적으로 검토합니다.
정보 보관 기간: 귀하의 개인정보는 서비스 목적 달성에 필요한 최소 기간 동안 보관됩니다. 주문이 완료되고 애프터서비스 보증 기간(제품의 1년 보증 기간)이 만료되면, 당사는 귀하의 이름, 연락처 정보, 주소 및 기타 정보를 익명화하거나 안전하게 삭제하고, 개인과 연결될 수 없는 주문 통계만 보관합니다.
IV. 사용자 정보 권리
문의 및 수정: 고객 서비스 시간 내에 service@mail.texolven.com으로 이메일을 보내 개인 정보(예: 배송지 주소 또는 연락처 정보 업데이트)에 대한 문의 또는 수정을 요청하실 수 있습니다. 1~2영업일 이내에 본인 확인 및 지원해 드리겠습니다.
정보 삭제: 더 이상 당사 서비스를 이용하지 않으실 경우, 개인 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다(법률 또는 규정에 따라 요구되는 경우 제외). 본인 확인 후 3영업일 이내에 삭제 또는 익명화 작업을 완료합니다.
승인 거부: 필수적이지 않은 개인 정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이로 인해 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다(예: 배송지 주소를 제공하지 않으시면 상품 배송이 완료되지 않습니다).
V. 정책 업데이트 및 알림
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VI. 연락처 정보
본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있거나 개인정보 보호권이 침해되었다고 생각되시면 고객 서비스 운영 시간 내에 service@mail.texolven.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 신속하게 문제를 해결하고 고객님의 법적 권리를 보호해 드리겠습니다.
당사는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 이해와 신뢰에 감사드립니다!
